6月1日,北京汽车正式对外公布了汽车“三包”实施细则,其中包括退、换标准,流程和费用,确保消费者在享受“三包”服务时真正有据可循。
汽车三包,一直以来始终是汽车消费市场的“雷区”,无人敢越雷池半步。在某种程度上束缚了消费者的维权、束缚了行业的发展。在汽车市场竞争激烈的今天,汽车三包更是让厂家“谈包色变”的敏感地带,将其束之高阁。然而,“狭路相逢勇者胜”,谁能拿出真招,谁才能赢得市场。北京汽车的此项举动,在汽车市场上赢得一片喝彩。
在此次公布的“三包”服务实施细则中,北京汽车对“三包”实施标准、流程及理赔费用都有明确规定。特别是关于“三癫痫病患者不能吃什么包”退、换的标准,北京汽车公布了涉及到“严重安全性能故障”和“发动机、变速器主要零部件质量问题”等60条细则。据了解,消费者购买的车辆在“三包”期限内,凡是符合退、换车标准的,均可申请秦皇岛市治疗癫痫病好的医院在哪退、换车。
对于消费者普遍关心的费用问题,北京汽车有着明确规定:“由经销商为消费者先行垫付理赔费用,待延边朝鲜族自治州癫痫病在哪里医治好消费者完成退、换车手续后,北京汽车会通过售后相关流程全额支付经销商。”
记者了解到,北京汽车还对于“三包”退、换服务予以量化,明确了重要的时间节点。例如,消费者在提出退、换车要求后,北京汽车会在5个工作日内给予是否同意退、换车的明确答复;消费者在签署退、换车协议书后,北京汽车会在2个工作日内完成款项支付工作;消费者如要求换车,北京汽车保证其30天之内拿到新车,新车30天未到店,消费者可申请退款。
当记者问到此次公布“三包”实施细则的初衷时,北京汽车相关负责人表示:“北京汽车率先实施汽车‘三包’绝非是营销噱头,而是本着切实保障消费者权益的原则作出的决定。此次公布的‘三包’实施细则也许还有不够完善的地方,但我们会努力做到最好。”
据了昆明市癫痫病治疗排名好医院解,北京汽车为了让 “三包”服务政策真正落到实处,已经在上周组织全国范围的经销店服务人员进行了第三次“三包”车辆退/换执行业务强化培训,确保为消费者提供最优质的服务。