原标题：《法制日报》记者独家调查上海迪士尼天价插队费 ： VIP团额外付2.4万元就能免排队，随便玩
记者 余东明 实习生 李楠楠
尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如流。
陈女士和孩子在小矮人矿山车门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。
事后，陈女士向《法制日报》反映，VIP团其实就是插队团，上海迪士尼为此收取了天价插队费，她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。
记者登录上海迪士尼官方App，发现VIP服务有两种：
一是连续3小时导览，每人收费2700元，每团3位游客起订，最多8人；
二是连续6小时导览，每人收取3000元，限定人数6至8人。
记者拨打了热线，工作人员介绍，VIP团费不含门票，每个团配一个导览员，根据需要定制游览路线，可以任意选择游览时间，不需排队。
随后，记者在社交平台上凑齐了八个人，周六早上9点半，根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。
总服务时长为六小时，因为不用排队，所以可以玩遍所有规定项目而不用太赶，中间还包含中饭时间。一见面，这位女导览员就开始介绍注意事项：还有一点非常重要，在每个项目安排插队时，如果遇到其他游客提意见，大家就等等，避免出现不愉快的情况。
记者一行跟随导览员先来到了极速光轮区，这是一个非常受游客追捧的项目，有些类似过山车，但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早，但进口处已经排着长长的队，提示等候时间为2小时40分钟。
导览员直接带记者一行从出口治癫痫病药物疗法最好进去，这里相比进口来说，只有少数游戏结束的游客陆续出来，记者一行非常顺利地穿过长长的通道抵达游戏现场。
导览员出示了VIP团凭证，现场工作人员就直接安排进入游戏区最好癫痫病医院是哪家最好的位置，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入。
几分钟的游戏很快就结束了，还能再玩一遍吗？记者问。
几遍都可以，只要你们吃得消。导览员笑着说。
于是，记者和另外三位团员又玩了两遍，还是直接插在了下一轮的最前面。
就这样，在11点半之前，记者一行仅用了两个小时就完成了三个游戏项目，导览员带我们吃了中饭。在餐厅，记者随机采访了一些游客，他们大部分人表示，一个上午就完成了一个游戏项目，都抱怨排队时间太长了。
12点，花车巡游开始，记者一行被安排在了最佳观赏位置，这个位置被用绳子隔离出来，禁止其他游客进入。
下午3点，记者一行结束了7大主要项目的游玩，其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票，项目名称为导览服务费。
这位导览员告诉记者，像她这样的导览员有30多名，不论平时还是节假日，基本满负荷运转。但迪士尼对六小时的团做了限制，平时一般为每天20个，节假日为每天30个。也就是说，仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的收入。
记者在乐园里随机采访了一些游客。他们中有的对VIP团的插队服务并不了解，有的表示非常愤慨，还有的则表示理解。
来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说VIP团插癫痫病有哪些护理方式队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。
来自深圳的郭先生说，就是因为游客太多排队过长，才催生了这种插队团，像香港迪士尼就没有这种情况。上海迪士尼应该思考如何解决这一困境，而不是利用游客之苦来赚钱。
华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。
记者查看了门票背面的游览告知，又通过网络找到了迪士尼的游客须知，均没发现迪士尼要求普通游客遇到VIP团时，履行避让义务的内容。
钟刚表示，如果平行的两套合同直接交叉，要事先约定和告知，如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。
